Mercure Hotel Amsterdam West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.8/5 471 avis

Meilleur prix
garanti
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Oude Haagseweg 20, 1066 BW AMSTERDAM, Pays-Bas

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 200 mètres de « Strand Nieuwe Meer », un lac avec une petite plage

  • Accès facile en voiture et en transports en commun

  • Petit déjeuner buffet servi au bar et restaurant.

  • 14 salles de réunion disponibles

  • Réception à votre service 24 h sur 24

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Amsterdam West

Oude Haagseweg 20
1066 BW AMSTERDAM
Pays-Bas

GPS:52.337578, 4.817787

Téléphone
Fax +31 20 615 9027

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

AT WEST

Le Restaurant Wines & Dishes, récemment rénové, propose un large choix de plats diététiques, savoureux et légers préparés avec des produits variés et frais. Chaque plat se compose d'aliments simples et naturels. Venez goûter la différence.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  471 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 397 avis

Mauvais

Note TripAdvisor 2.0/5

Abdelbasset M Avis TripAdvisor

Hôtel ne mérite pas ses étoiles !! Au moment de la réservation sur booking, la direction n’a pas mentionné que l’hôtel est en travaux et que les clients croisent les ouvriers dans les couloirs avec les matériaux ! Pas de chauffage à cause des travaux, l’accueil est froid, le buffet du pdj est au dessous du moyen. Des travaux sont aussi à l’extérieur du coup, la station du bus est HS, il faut donc marcher encore pour attraper un moyen de transport. La propreté n’est pas aux attentes des clients et la literie est très moyenne. Heureusement que nous ne passons pas la journée là-bas et que le séjour n’est que pour 2 nuitées.

Cher Abdelbasset, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes attristés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à exprimer notre plus profonde empathie pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons que vous ayez eu l'impression d'être dérangé par des travaux durant votre séjour. Nous pouvons vous assurer que notre équipe s'efforce de minimiser toute gêne pour nos hôtes et que de telles situations sont exceptionnelles. Concernant le chauffage, nous offrons des chauffages d'appoint sur demande, bien que cette information ne vous ait peut-être pas été communiquée, pour cela nous sommes désolés. Nous sommes également désolés pour votre perception de l'accueil qui vous a été réservé; notre personnel est formé pour offrir un service chaleureux et professionnel. Quant à la qualité du petit-déjeuner, bien que nous ayons des options variées, nous comprenons que les goûts et les attentes peuvent varier et nous prenons note de vos commentaires à cet égard. Pour ce qui est de la propreté et du confort de la literie, ce sont des aspects que nous prenons très au sérieux et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont été partagées avec notre équipe de ménage pour revoir nos standards élevés. En ce qui concerne l'accès aux transports en commun, nous sommes navrés pour les désagréments causés par la station de bus hors service, que nous ne contrôlons malheureusement pas. Nous sommes toujours disponibles pour aider nos clients à trouver le meilleur itinéraire possible. Soyez assuré que nous valorisons tous les retours de nos clients et que nous prenons sérieusement en compte chaque remarque afin de nous améliorer continuellement. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Mercure Hotel Amsterdam West

Rapport qualité prix

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Belle chambre spacieuse et propre, lit confortable, mais l’insonorisation est inexistante, que cela vienne des autres chambres ou de l’autoroute proche. Hôtel en travaux, (rénovation nécessaire, et compréhensible dans tout établissement), mais à ce prix là il n’ai pas agréable de traverser les couloirs sur du plastique en évitant les dalles de faux plafond au sol et les gaines électriques. Le restaurant, fermé à 21h40, malgré les 22h annoncées. Très mal « Accueilli » par une personne en jeans t-shirt, et dirigé vers le comptoir du bar pour dîner. Ticket parking non validée malgré les 50€ encaissés au C/I. Obligé de revenir a la réception pour pouvoir sortir sans avoir à payer une 2nd fois. Le ménage n’a pas été fait dans ma chambre, juste les lit retapé, et les serviettes changées mais rien de plus. Pour faire simple, bon séjour mais le rapport qualité prix n’est pas à rendez vous. Pour résumer, belle hôtel.

Cher Antoine, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la chambre spacieuse et la qualité de la literie aient été à la hauteur de vos attentes, contribuant ainsi à votre confort durant votre séjour. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'isolation phonique n'ait pas répondu à vos besoins et comprenons que cela ait pu nuire à la qualité de votre repos. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les travaux en cours, qui constituent une étape nécessaire pour améliorer nos installations et nos services. Concernant les horaires d'ouverture de la cuisine, nous précisons qu'elle ferme à 21h00. Nous nous excusons si cela n'a pas été clairement communiqué. La question de la validation de votre ticket de stationnement ne devrait pas se poser et nous veillerons à ce que nos procédures soient scrupuleusement respectées pour éviter que ce type d'incidents ne se reproduisent. Enfin, concernant le service de ménage, nous prendrons note de vos commentaires et veillerons à ce que nos normes élevées d'hygiène soient constamment maintenues. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt. Bien à vous, Mercure Hotel Amsterdam West

Impression mitigee

Note Avis clients 3.0/5

B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Côté désagréable : travaux au rez de chaussée avec du plastique sur le sol des plaques de plafond posées sur le sol Pas d’eau chaude le matin de notre départ : sympa pour se laver

Chère Elisabeth, Merci de prendre le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour. Nous regrettons les désagréments subis en raison de l'absence de confirmation de réservation et tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que ce processus soit aussi fluide que possible. Concernant les travaux évoqués, nous sommes constamment en quête d'amélioration et il arrive que des rénovations soient nécessaires pour offrir à nos clients un confort optimal. Nous sommes désolés pour l'impact visuel et fonctionnel occasionné pendant votre présence. Pour ce qui est de l'absence d'eau chaude le matin de votre départ, nous comprenons que cela ait pu être une source de désagrément majeur et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est une priorité et nous travaillons continuellement à améliorer nos services dans ce domaine. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour un nouveau séjour de qualité. Bien cordialement, Mercure Hotel Amsterdam West

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Alex Y. S. En couple - Avis confirmés ALL

Des chambres spacieuses, un bon accueil de la part du personnel.

Chers Alex y S., Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que les chambres spacieuses et l'accueil de notre personnel ont contribué à la qualité de votre expérience chez nous. Notre équipe s'efforce de fournir un service exceptionnel et un confort optimal pour chacun de nos hôtes. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, Mercure Hotel Amsterdam West

Note Avis clients 2.5/5

Men Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel vieillissant, eau froide le matin...un peu déçu par rapport aux autres hôtels de la chaîne.

Cher El Houceine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste notre objectif premier, aussi, nous restons à l'écoute de vos suggestions afin d'améliorer votre confort. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Mercure Hotel Amsterdam West

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 604 avis 6.8/10 Site
  • 781 avis 6.6/10 Chambre
  • 585 avis 7/10 Service
  • 13 avis 8.6/10 Internet
  • 350 avis 6/10 Propreté
  • 270 avis 7.3/10 Petit déjeuner
  • 246 avis 3.2/10 Qualité/prix
  • 174 avis 4.8/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.