Informacje dotyczące podróży: zasady anulowania rezerwacji

Informacje dotyczące podróży: zasady anulowania rezerwacji

Aktualizacja: 31 października 2023 r.

Specjalna polityka związana z obecną sytuacją w Izraelu (od dnia 7 października 2023 r.)

Obejmuje:
- gości znajdujących się na obszarze konfliktu, którzy dokonali rezerwacji hotelu Accor w dowolnym miejscu na świecie
- gości, którzy dokonali rezerwacji dowolnego hotelu Accor znajdującego się w Izraelu

Zarezerwowałeś/aś pobyt elastyczny bezpośrednio w Accor?
Goście, którzy zarezerwowali pobyt z pełnym zwrotem, mogą anulować lub zmienić swoje rezerwacje bez grzywny na stronie all.accor.com (pod warunkiem, że do zmienionej rezerwacji będą miały zastosowanie dokładnie takie same warunki cenowe, jak w przypadku pierwotnej rezerwacji).

Zarezerwowałeś/aś pobyt bezzwrotny bezpośrednio w Accor i musisz go anulować?
Goście, którzy dokonali bezzwrotnej rezerwacji przed 7 października 2023 r., na pobyty włącznie do 30 listopada 2023 r., i których dotyczą ograniczenia w podróżowaniu, mogą anulować i otrzymać zwrot pieniędzy lub zmienić* swoją rezerwację na późniejszy termin bez płacenia grzywny.
*w zależności od dostępności oraz obowiązujących stawek i warunków. Możliwa różnica w cenie musi zostać opłacona przez gościa.

Zarezerwowałeś/aś pobyt w hotelu Accor za pośrednictwem trzeciej osoby?
Osoby trzecie mają obowiązek przestrzegać zasad anulowania rezerwacji Accor przedstawionych powyżej. Goście, którzy dokonali rezerwacji za pośrednictwem biura podróży, internetowej platformy rezerwacyjnej lub innej strony trzeciej, powinni skontaktować się bezpośrednio ze swoim dostawcą, który wyjaśni możliwości zmiany lub anulowania rezerwacji mające zastosowanie do ich rezerwacji.

W przypadku rezerwacji grupowych:
W przypadku wszystkich rezerwacji grupowych, w tym spotkań i wydarzeń, nasze zespoły sprzedaży na całym świecie ściśle współpracują z hotelami, aby zapewnić jak największą elastyczność i indywidualnie oceniają konieczność anulowania lub przełożenia wydarzeń.