Informação de viagem: política de cancelamento
Atualizado: 19 de Outubro de 2023
Acolher, proteger e cuidar dos outros está no centro do que fazemos e de quem somos.
POLÍTICA ESPECIAL RELACIONADA À SITUAÇÃO ATUAL EM ISRAEL (7 DE OUTUBRO DE 2023)
APLICÁVEL A:
RESERVOU UMA TARIFA FLEXÍVEL DIRETAMENTE COM A ACCOR?
Os clientes que reservaram tarifas totalmente reembolsáveis podem cancelar ou modificar as suas reservas sem penalização em all.accor.com (desde que a política exata da sua reserva original se aplique à sua reserva modificada).
RESERVOU UMA TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL DIRETAMENTE COM A ACCOR E PRECISA CANCELAR?
Os clientes que reservaram uma tarifa não reembolsável, antes e incluindo o dia 7 de outubro de 2023, para estadias até 31 de outubro de 2023, e que estão impedidos de viajar, podem cancelar e obter um reembolso ou modificar* sua reserva para uma data posterior sem penalização.
*Sujeito a disponibilidade e taxa e condições aplicáveis. Qualquer diferença de preço deve ser paga pelo hóspede.
RESERVAS DE TERCEIROS
Os terceiros devem respeitar a política de cancelamento da Accor acima definida. Se reservou através de um agente de viagens, plataforma de reservas online ou outros terceiros, por favor contacte diretamente o seu fornecedor de reservas, que irá explicar as opções de alteração ou cancelamento aplicável à sua reserva.
RESERVAS DE GRUPOS
Para todas as reservas de grupos, incluindo reuniões e eventos, as nossas equipas globais de vendas estão a trabalhar em estreita colaboração com os hotéis para proporcionar a máxima flexibilidade possível e irão avaliar, caso a caso, a necessidade de cancelar ou adiar os eventos.
Acolher, proteger e cuidar dos outros está no centro do que fazemos e de quem somos.
POLÍTICA ESPECIAL RELACIONADA À SITUAÇÃO ATUAL EM ISRAEL (7 DE OUTUBRO DE 2023)
APLICÁVEL A:
- Hóspedes dentro da área de conflito que reservaram um quarto em um hotel ACCOR em qualquer lugar do mundo.
- Hóspedes que reservaram um quarto em qualquer hotel ACCOR localizado em Israel.
RESERVOU UMA TARIFA FLEXÍVEL DIRETAMENTE COM A ACCOR?
Os clientes que reservaram tarifas totalmente reembolsáveis podem cancelar ou modificar as suas reservas sem penalização em all.accor.com (desde que a política exata da sua reserva original se aplique à sua reserva modificada).
RESERVOU UMA TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL DIRETAMENTE COM A ACCOR E PRECISA CANCELAR?
Os clientes que reservaram uma tarifa não reembolsável, antes e incluindo o dia 7 de outubro de 2023, para estadias até 31 de outubro de 2023, e que estão impedidos de viajar, podem cancelar e obter um reembolso ou modificar* sua reserva para uma data posterior sem penalização.
*Sujeito a disponibilidade e taxa e condições aplicáveis. Qualquer diferença de preço deve ser paga pelo hóspede.
RESERVAS DE TERCEIROS
Os terceiros devem respeitar a política de cancelamento da Accor acima definida. Se reservou através de um agente de viagens, plataforma de reservas online ou outros terceiros, por favor contacte diretamente o seu fornecedor de reservas, que irá explicar as opções de alteração ou cancelamento aplicável à sua reserva.
RESERVAS DE GRUPOS
Para todas as reservas de grupos, incluindo reuniões e eventos, as nossas equipas globais de vendas estão a trabalhar em estreita colaboração com os hotéis para proporcionar a máxima flexibilidade possível e irão avaliar, caso a caso, a necessidade de cancelar ou adiar os eventos.
ASPAC
Austrália: 1300 656 565
China: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Indonésia: +62 (0)21 25 53 34 00
Japão: 0120-993-130
Nova Zelândia: 0800 444 422
Cingapura: 800 616 1367
Coreía do Sul: 00798 8521 2018
Taiwan: 0809 09 80 28
Tailândia: +66 (0)2 088 8302
Emirados Árabes Unidos: 800 035 702 749
AMÉRICA
Argentina: 00 800 2222 2267
Brasil: 0800 703 7000
Canadá: 844 382 2267
EUA: 844 382 2267
EUROPA
Áustria: +43 (0) 1360 27 72000
Bélgica (Francês): +32 (0)2 643 5002
Bélgica (Holandês): +32 (0)2 643 5000
França: 0800 200 258
Alemanha: +49 (0)69 95 30 75 95
Itália: +39 199 129 999
Holanda: +31 (0)20 65 45 730
Polônia: 0801 606 606
Portugal: +351 (0)21 318 00 49
Rússia: +7 495 7059486
Espanha: +34 (0)902 10 04 63
Suíça: +41 (0)2 25 67 53 10
Turquia: +90 (0)212 375 5215
Reino Unido: 800 026 38 08
OUTROS
Outros Países: (+61) 1300 890 866
Austrália: 1300 656 565
China: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Indonésia: +62 (0)21 25 53 34 00
Japão: 0120-993-130
Nova Zelândia: 0800 444 422
Cingapura: 800 616 1367
Coreía do Sul: 00798 8521 2018
Taiwan: 0809 09 80 28
Tailândia: +66 (0)2 088 8302
Emirados Árabes Unidos: 800 035 702 749
AMÉRICA
Argentina: 00 800 2222 2267
Brasil: 0800 703 7000
Canadá: 844 382 2267
EUA: 844 382 2267
EUROPA
Áustria: +43 (0) 1360 27 72000
Bélgica (Francês): +32 (0)2 643 5002
Bélgica (Holandês): +32 (0)2 643 5000
França: 0800 200 258
Alemanha: +49 (0)69 95 30 75 95
Itália: +39 199 129 999
Holanda: +31 (0)20 65 45 730
Polônia: 0801 606 606
Portugal: +351 (0)21 318 00 49
Rússia: +7 495 7059486
Espanha: +34 (0)902 10 04 63
Suíça: +41 (0)2 25 67 53 10
Turquia: +90 (0)212 375 5215
Reino Unido: 800 026 38 08
OUTROS
Outros Países: (+61) 1300 890 866